住客点评>>
-
好评位置很好，挨着鼓楼和回民街，逛街逛到，吃东西什么的非常的方便！不过房间稍有些旧了！服...
-
好评地理位置优越，紧邻鼓楼，六星服务，饮用水无限量，所有人微笑服务
-
好评非常满意，位置紧邻鼓楼，后面就是回民街，离钟楼地铁站也很近，酒店很好，设施服务都很满...
-
好评第一次住这酒店，服务态度超热情，房间很干净，房间内所有物品免费，还有牛奶巧克力，wi...
-
好评管家式服务很好，特别感谢管家小谢。爸妈单独出行，有了你，旅途才多了温馨
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
上一篇： 海航联手西班牙NH 推出新品牌“诺翰”
下一篇： 未来中国旅游市场将形成“1+3”格局
西安美丽豪酒店（钟鼓楼店）交通指南
酒店位于西大街与北广济街交汇处东北角，东邻钟楼，西靠都城隍庙，位置优越。
【前往酒店】：
- 距离西安咸阳国际机场36.2公里，乘坐出租车约45分钟；或由机场乘坐机场大巴1号线至钟楼下，沿西大街西行约5-10分钟可达酒店；
- 距离西安火车站4.2公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离城西客运站8.5公里，乘坐出租车约20分钟。
【酒店周边信息】：
- 距离都城隍庙300米，步行约5分钟；
- 距离钟楼550米，步行约5-10分钟；
- 距离世纪金花鼓楼店550米，步行约5-10分钟；
- 距离西安清真大寺550米，步行约5-10分钟；
- 距离碑林博物馆2.3公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离西安博物院（朱雀大街）2.8公里，乘坐出租车约10分钟。